Aviso de privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

Samaika, con domicilio en San Pedro Garza García, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y demás normativa aplicable.

Para cualquier tema relacionado con tus datos personales puedes contactarnos en ventas@jamaicasamaika.com o al (81) 1045 3076.

2. Datos personales que tratamos

Obtenemos tus datos cuando nos los proporcionas directamente al comprar en jamaicasamaika.com, crear una cuenta, solicitar una factura o contactarnos. Tratamos:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, nombre de la empresa (opcional), teléfono y correo electrónico.
• Domicilio de entrega y facturación: calle y número, colonia, municipio o ciudad, estado y código postal.
• Datos de tu cuenta: usuario, correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada; nadie en Samaika puede verla).
• Datos de tus pedidos: productos, montos, historial de compras, forma de envío e indicaciones que escribas.
• Datos fiscales, solo si solicitas factura: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y las cookies necesarias para que funcionen el carrito y tu cuenta (ver sección 9).

Datos de pago: Samaika no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta. Los pagos con tarjeta y OXXO los procesa Stripe, y los pagos con PayPal los procesa PayPal, bajo sus propios avisos de privacidad. Si decides guardar una tarjeta para futuras compras, Stripe la conserva de forma protegida y nosotros solo vemos datos de referencia (por ejemplo, la marca y los últimos cuatro dígitos).

No tratamos datos personales sensibles. Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad; si eres menor de 18 años, realiza tus compras con la autorización de tu madre, padre o tutor.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para la relación que tienes con nosotros:

1. Procesar, cobrar, preparar y entregar tus pedidos, o coordinar su recolección.
2. Contactarte sobre el estado de tu pedido, tu envío o cualquier aclaración.
3. Crear y administrar tu cuenta de cliente, si decides tener una.
4. Atender dudas, quejas, cambios, devoluciones y reclamaciones.
5. Emitir los comprobantes fiscales (CFDI) que solicites.
6. Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades competentes.
7. Proteger la seguridad de la tienda y prevenir operaciones fraudulentas.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para tu compra pero nos ayudan a darte una mejor atención:

1. Enviarte promociones, novedades de productos y recetas.
2. Invitarte a encuestas de satisfacción y conocer tu opinión sobre nuestros productos.

Si no deseas que tus datos se usen para estas finalidades secundarias, puedes indicárnoslo en cualquier momento (sección 4). Tu negativa no afectará tus compras ni la atención que recibes.

4. Cómo negarte a las finalidades secundarias

Escríbenos a ventas@jamaicasamaika.com con el asunto “No deseo recibir publicidad” e indica el correo o teléfono que usaste en tu compra. También puedes usar el enlace para darte de baja incluido en cualquier correo promocional que te enviemos. Atenderemos tu solicitud sin costo.

5. Con quién compartimos tus datos

Para cumplir las finalidades primarias, compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores que actúan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (encargados), obligados a protegerlos:

• Procesadores de pago: Stripe (tarjetas y OXXO) y PayPal, para cobrar tus pedidos.
• Paqueterías y plataformas de envío (como Skydropx), para generar guías y entregar tus pedidos: nombre, dirección y teléfono.
• Proveedores de tecnología, como el hospedaje del sitio y el servicio de correo electrónico con el que te enviamos las confirmaciones.
• Proveedor autorizado de certificación (PAC), para timbrar las facturas que solicites.

Algunos de estos proveedores pueden tratar la información en servidores fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos), con medidas de seguridad equivalentes.

Además, podremos transferir tus datos a autoridades competentes cuando una ley o un mandato judicial lo exija, supuesto en el que la Ley no requiere tu consentimiento. No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales y conocer cómo los tratamos; a Rectificarlos si son inexactos o están incompletos; a Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas; y a Oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a ventas@jamaicasamaika.com con lo siguiente:

1. Tu nombre completo y un correo electrónico o domicilio para recibir la respuesta.
2. Una copia de tu identificación oficial o, si actúas en representación de otra persona, el documento que acredite tu representación y la identificación de ambos.
3. La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.
4. Cualquier documento que facilite localizar tus datos (por ejemplo, tu número de pedido) y, en caso de rectificación, el documento que respalde el cambio.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud completa, y si resulta procedente la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Si tu solicitud está incompleta, podremos pedirte la información faltante dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos justificados de envío o de reproducción de documentos.

Si tienes cuenta en la tienda, también puedes consultar y corregir tus datos directamente en Mi cuenta.

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos, siguiendo el mismo procedimiento de la sección 6. Ten en cuenta que no siempre podremos atender tu solicitud de forma inmediata, ya que alguna obligación legal (por ejemplo, fiscal) puede requerir que conservemos ciertos datos, y que revocar tu consentimiento para finalidades primarias puede impedir que concluyamos un pedido en curso.

8. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

Además de los mecanismos anteriores, puedes solicitarnos que te incluyamos en nuestra lista interna de personas que no desean recibir comunicaciones promocionales, escribiendo a ventas@jamaicasamaika.com. También puedes inscribir tu número telefónico en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

9. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies, pequeños archivos que se guardan en tu navegador, únicamente para su funcionamiento:

• Carrito y sesión de compra (WooCommerce): recuerdan los productos de tu carrito y tu dirección de envío mientras compras.
• Inicio de sesión: mantienen abierta tu cuenta si decides ingresar.
• Pago y prevención de fraude: Stripe y PayPal pueden usar sus propias cookies durante el pago.

Actualmente no usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Puedes eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; si lo haces, es posible que el carrito y el inicio de sesión no funcionen correctamente.

10. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales; por ejemplo, la información relacionada con operaciones y facturas se conserva durante el plazo que exigen las disposiciones fiscales. Después, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

11. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, jamaicasamaika.com/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de la última actualización.

12. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.